gh88-এর গোপনীয়তা নীতি

gh88-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে gh88 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট gh88.lat এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি এই প্ল্যাটফর্মে আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই। আমাদের লক্ষ্য হলো সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে জানানো যে আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো কোন ধরনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা অন্যান্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• ভিজিট করা পেজ ও ক্লিকের তথ্য
• সেশনের সময় ও তারিখ
• রেফারেল URL (কোথা থেকে এসেছেন)

২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের পরিমাণ (BDT / টাকায়)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও রেফারেন্স নম্বর
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আমরা আপনার তথ্য কখনও উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। যদি ভবিষ্যতে কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা প্রয়োজন হয়, সেক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্মতি নেব এবং এই নীতি আপডেট করব।

gh88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্যে কোনো আর্থিক বিবরণ অন্তর্ভুক্ত নয়।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যদি কোনো সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ায় তথ্য চান, সেক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৪ নিরাপত্তা তদন্ত

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের তদন্তে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন গেমের ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈ শিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে gh88 শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নলিখিত স্তরগুলো রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজারে তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগটি নিরাপদ।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় তথ্যের উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• যোগাযোগের ইতিহাস: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা: সর্বোচ্চ ২ বছর, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
• কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ১ বছরের মধ্যে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য যতটা সম্ভব দ্রুত মুছে ফেলব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

gh88 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

gh88 সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী) থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা এ বিষয়ে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — bKash, Nagad, Rocket ও Upay — ব্যবহার করে আর্থিক লেনদেন পরিচালিত হয়। প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত করতে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• আমরা কখনও আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ওটিপি (OTP) জিজ্ঞাসা করি না।
• সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ রাখা হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য অনন্য রেফারেন্স নম্বর তৈরি হয় যা ট্র্যাকিং ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে সাহায্য করে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করা হয়।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিষয়ে যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, আপনি প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।